Política de Devoluciones

En cumplimiento de la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, informamos a nuestros clientes sobre los derechos y condiciones aplicables a devoluciones y desistimiento de compras realizadas en nuestra tienda online.

1. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión por correo electrónico a [tu correo electrónico], indicando su número de pedido y datos de contacto.

2. Excepciones al desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados, es decir, aquellos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

Por tanto, no se aceptan devoluciones de productos personalizados salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado durante el transporte
  • Por tanto no se aceptan devoluciones de productos personalizados si el producto ha llegado dañado o con defectos de fabricación La personalización no corresponde con la solicitada por el cliente (error en el diseño, texto o color imputable a nuestra tienda)

3. Condiciones de la devolución

En los casos en que se admita la devolución, el producto deberá estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago usado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

5. Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error o defecto imputable a nuestra tienda, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede escribirnos a cunstishop@yahoo.com].

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